Square Enix Implementa Nueva Política para Proteger a Empleados y Tomar Acción Legal Contra el "Acoso de Clientes"
Square Enix ha anunciado una nueva y amplia política grupal sobre el acoso a clientes, con el fin de proteger a sus empleados de acosos tanto en línea como en persona. La política fue anunciada en una publicación de blog en japonés e inglés.
La publicación comienza afirmando que "Square Enix cree que los comentarios, sugerencias y peticiones que recibimos de nuestros clientes son esenciales para el avance de los productos y servicios de nuestro grupo, por lo tanto, nos comprometemos a aplicar su voz para mejorar nuestros productos y servicios."
La compañía luego menciona que han habido casos en los que los clientes han actuado directa o a través de los centros de soporte de Square Enix, hacia ejecutivos, empleados o socios, y han realizado actos que constituyen "acoso de clientes."
Square Enix contrata a Kenshi Yonezu para el tema de 'Final Fantasy 16
Square Enix recluta a Forever Entertainment para "múltiples remakes"
Ejemplos proporcionados por la compañía incluyen actos de violencia, lenguaje abusivo, intimidación, invasión de propiedad, discursos discriminatorios, acoso, y demandas injustificadas de castigo hacia empleados. Square Enix ahora está preparado para tomar acciones legales contra instancias de acoso y afirma que se reserva el derecho de cesar la prestación de servicios a individuos que infrinjan las pautas.
Square Enix no es la primera empresa en implementar este tipo de política, y no es del todo sorprendente verlo ya que la toxicidad ha aumentado alarmantemente en línea y en aplicaciones de redes sociales como X. La compañía recibió olas de acoso cuando el remake de Dragon Quest 3 HD-2D cambió las opciones de personajes "masculino" y "femenino" a "Tipo de Cuerpo A" y "Tipo de Cuerpo B."
A principios de este año, el director de Final Fantasy XIV, Naoki Yoshida, también emitió una declaración condenando los ataques transfóbicos contra el actor de voz de Wuk Lamat, pidiendo a los jugadores que "se abstengan de ataques personales."
Esto también llega tras múltiples incidentes de acoso experimentados por otras compañías y desarrolladores. En junio, el CEO de Ubisoft, Yves Guillemot, condenó los "actos de odio" contra desarrolladores tras la reacción negativa contra Assassin's Creed Shadows, y el creador de Tales of Kenzera, Abubakar Salim, destacó un "punto álgido" de racismo recibido después del lanzamiento del juego.
