Sony y Nintendo cambian la política de renovación de suscripciones tras la investigación del gobierno
Tanto Sony como Nintendo van a introducir cambios en la forma de abordar las renovaciones de sus ofertas por suscripción en el Reino Unido tras una investigación dirigida por el Gobierno.
Los nuevos usuarios de Nintendo Switch Online no tendrán la renovación automática como opción predeterminada del servicio, sino que los usuarios tendrán que optar manualmente por ella.
En cuanto a Sony, la compañía se pondrá en contacto con los suscriptores inactivos de Playstation Plus después de un tiempo no especificado, informándoles de cómo cancelar la suscripción. Si el servicio sigue sin ser cancelado o utilizado, Sony pausará los pagos hasta que se reanude la actividad.
En enero, Microsoft tomó las mismas medidas que Sony para los suscriptores inactivos tanto de Xbox Live Gold como de Game Pass.
También se confirmó que Microsoft trabajaría para proporcionar información más transparente y directa para ayudar a los clientes a entender su suscripción a Xbox, dejando claro, por ejemplo, que la suscripción se renovará automáticamente a menos que el cliente desactive la renovación automática; cuándo se renovará automáticamente la suscripción; cuánto costará; y cómo el cliente puede recibir un reembolso después de una renovación accidental."
Estos cambios se producen tras una investigación del regulador de la competencia del Reino Unido, la Autoridad de la Competencia y los Mercados.
"La investigación del sector se centró en las suscripciones a servicios de juego en línea en los que se sigue cobrando automáticamente de forma indefinida hasta que se toma la decisión de rescindir el contrato. La CMA estaba especialmente preocupada por el hecho de que las personas pudieran verse obligadas a pagar por servicios que ya no querían o no utilizaban", se lee en el sitio web de la CMA.
"Como resultado de nuestras investigaciones, se han introducido una serie de cambios en este sector para proteger a los clientes y ayudar a abordar las preocupaciones sobre la renovación automática de las suscripciones", dijo el director ejecutivo de aplicación de la CMA, Michael Grenfell.
"El anuncio de hoy, por tanto, concluye nuestras investigaciones en el sector de los videojuegos en línea. Las empresas de otros sectores que ofrecen suscripciones que se renuevan automáticamente deberían revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen la ley de protección del consumidor."
En otras noticias, el desarrollador de Destiny 2, Bungie, ha anunciado una serie de puestos de trabajo totalmente remotos en su giro hacia el trabajo digital.
"En los últimos dos años, hemos redefinido la forma de trabajar en Bungie", dijo el director general Pete Parsons. "La transición al trabajo desde casa no fue fácil, pero los resultados hablan por sí mismos. Hoy en día, está claro que un lugar de trabajo con prioridad digital no es el futuro del trabajo: ya está aquí, y todos estamos dentro."
