La FTC ha cobrado 520 millones de d贸lares a Epic Games
Epic Games tendr谩 que pagar a la Comisi贸n Federal de Comercio (FTC) m谩s de 500 millones de d贸lares, tras las acusaciones de que el desarrollador de Fortnite viol贸 la Ley de Protecci贸n de la Privacidad Infantil en L铆nea (COPPA) y utiliz贸 "pr谩cticas oscuras" para enga帽ar a los usuarios para que gastaran dinero.
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La FTC afirma que Epic Games viol贸 la COPPA y "despleg贸 trucos de dise帽o, conocidos como patrones oscuros, para embaucar a millones de jugadores para que realizaran compras involuntarias." A ra铆z de estas acusaciones, la comisi贸n de comercio ha llegado a un acuerdo que obliga a Epic Games a pagar 520 millones de d贸lares en concepto de indemnizaci贸n.
Las supuestas violaciones de la intimidad incluyen la recogida de informaci贸n personal de menores de 13 a帽os sin el conocimiento o consentimiento de sus padres. La FTC tambi茅n se帽ala que los padres que ped铆an a Epic que borrara esta informaci贸n ten铆an que "pasar por aros irrazonables", y en ocasiones la editorial no atend铆a las peticiones.
La FTC tambi茅n a帽adi贸 que Epic hab铆a "perjudicado a ni帽os y adolescentes" al tener activadas por defecto sus comunicaciones de texto y voz en el juego. La comisi贸n aleg贸 que ni帽os y adolescentes han sido "intimidados, amenazados, acosados y expuestos a temas peligrosos y psicol贸gicamente traumatizantes como el suicidio mientras estaban en Fortnite."
Al parecer, en 2017, los empleados de Epic presionaron para que se cambiara la configuraci贸n predeterminada y se exigiera a los jugadores que optaran por el chat de voz, alegando el posible impacto en los jugadores m谩s j贸venes de Fortnite. Sin embargo, Epic se resisti贸 a hacerlo, a pesar de los informes de ni帽os acosados en el juego, a veces sexualmente. Aunque el editor a帽adi贸 posteriormente la opci贸n de desactivar el chat de voz, la FTC afirma que dificult贸 su localizaci贸n por parte de los usuarios.
Tambi茅n afirman que Epic utiliz贸 "pr谩cticas oscuras" con el fin de enga帽ar a los usuarios para que realizaran compras dentro del juego. La FTC culpa a la "configuraci贸n de botones contraintuitiva, incoherente y confusa" de Fortnite de provocar que los jugadores realicen accidentalmente compras no deseadas. Al parecer, se ha cobrado a los jugadores al intentar despertar el juego del modo de suspensi贸n, durante una pantalla de carga o al pulsar un bot贸n adyacente mientras intentaban previsualizar un objeto. La FTC afirma que estas t谩cticas provocaron "cientos de millones de d贸lares en cargos no autorizados a los consumidores."
Adem谩s, la FTC acusa a Epic Games de cobrar a los titulares de tarjetas sin su permiso. Fortnite permiti贸 a los ni帽os comprar la moneda del juego V-Bucks sin el permiso de sus padres hasta 2018, y los padres se quejaron de que sus hijos hab铆an acumulado cientos de d贸lares en cargos.
La FTC tambi茅n alega que Epic Games ha bloqueado las cuentas de los usuarios que denunciaron cargos no autorizados a sus compa帽铆as de tarjetas de cr茅dito, perdiendo as铆 el acceso a los contenidos por los que hab铆an pagado. Incluso cuando Epic acced铆a a desbloquear una cuenta, esta pod铆a seguir bloqueada de por vida si impugnaban cualquier cargo en el futuro.
Se afirma que Epic hizo caso omiso de m谩s de un mill贸n de quejas de usuarios, as铆 como de las preocupaciones de sus propios empleados de que se estaba cobrando indebidamente a un n煤mero "enorme" de usuarios. La FTC va a煤n m谩s lejos y acusa a Epic de empeorar las cosas al ocultar "a prop贸sito" las funciones de cancelaci贸n y reembolso para hacerlas m谩s dif铆ciles de encontrar.
Epic pagar谩 una multa de 275 millones de d贸lares por las supuestas violaciones de la COPPA, y otros 245 millones para reembolsar a los usuarios por sus "pr谩cticas oscuras". La multa de la COPPA es la mayor de este tipo por violar una norma de la FTC, mientras que los 245 millones de d贸lares para reembolsar a los consumidores es tambi茅n la mayor cantidad de reembolso de la FTC en lo que se refiere a juegos, y la mayor orden administrativa de su historia. La FTC ha declarado que gestionar谩 los reembolsos ella misma, y que lo har谩 a trav茅s de su propio sitio web.
Epic Games reconoci贸 el acuerdo en un comunicado, en el que prometi贸 ir m谩s all谩 de las "antiguas pr谩cticas de la industria."
"Ning煤n desarrollador crea un juego con la intenci贸n de acabar aqu铆", afirma Epic, "la industria del videojuego es un lugar de innovaci贸n vertiginosa, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Los estatutos redactados hace d茅cadas no especifican c贸mo deben funcionar los ecosistemas del juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicaci贸n ha evolucionado y las antiguas pr谩cticas de la industria ya no son suficientes." Epic ha declarado que ha aceptado el acuerdo porque quiere estar "a la vanguardia de la protecci贸n de los consumidores" y ofrecer "la mejor experiencia" a sus jugadores.
"A lo largo de los 煤ltimos a帽os, hemos ido introduciendo cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumple las expectativas de nuestros jugadores y reguladores", afirma Epic. "Esperamos que sirva de gu铆a 煤til para otros miembros de nuestro sector."
Por lo que respecta a los videojuegos, FIFA 23 ha encabezado las listas de ventas navide帽as de 2022 en el Reino Unido, lo que supone la d茅cima vez que la serie se convierte en un 茅xito de ventas durante las fiestas.
