El CEO de NZXT aborda las críticas tras el controvertido programa de alquiler de PC Flex
El jueves, el fabricante de componentes de PC NZXT abordó la controversia en torno a su servicio de suscripción de PC para juegos Flex y asumió la responsabilidad.
A principios de semana, el conocido canal de YouTube Gamers Nexus publicó un informe sobre el servicio de alquiler de PC para juegos Flex de NZXT, llamando al programa "una práctica de alquiler de PC engañosa y manipuladora" y refiriéndose al valor general del programa como "predatorio". Esto ha generado revuelo en internet, y el propio canal de Gamers Nexus afirma haber terminado un lucrativo acuerdo publicitario con la empresa de componentes de computadora debido a las prácticas depredadoras empleadas por ellos.
Los consumidores indignados se han quejado en Reddit sobre las prácticas predatorias de NZXT. El principal problema presentado por el informe de Gamers Nexus fue la representación errónea de los productos ofrecidos, las métricas engañosas sobre el rendimiento y la naturaleza de 'bloqueo' de los contratos de alquiler que hacen que sea injusto para el inquilino. NZXT respondió el jueves con un video publicado en su propio canal de YouTube, que se puede ver a continuación.
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En una entrada de blog paralela que aborda las preocupaciones, NZXT declaró: "Nuestra intención y creencia es que estamos creando una forma nueva e innovadora para que las personas jueguen; reconocemos que hemos fallado en algunas áreas y estamos comprometidos a tomar medidas para reconstruir su confianza" sobre sus deficiencias en el programa.
Si bien la entrada del blog describe casos específicos, como: "Durante el fin de semana de Black Friday, cambiamos la GPU dentro del Player: Three Flex PC de la 4090 a la 4080 Super debido al fin de vida de la tarjeta gráfica 4090. Para aquellos clientes que se habían suscrito con una 4090, llamamos a cada uno para notificarles sobre el cambio, bajamos el precio de su suscripción y confirmamos que querían continuar con la suscripción", no ofrece información sobre reembolsos a los clientes por estos problemas.
Los consumidores que busquen más información pueden visitar la entrada oficial del blog.
